善思观点丨肖静华、吴记：当创意遇到智能
当创意遇到智能
数字经济时代，人工智能（AI）日益成为提升组织竞争力、引领组织创新的战略性技术。与此同时，随着市场供给的竞争加剧和消费需求的快速多变，企业既希望能创造原创性的产品，又希望能高效匹配用户的异质需求，二者兼顾对产品创新而言是巨大挑战。然而，AI的出现为应对这一挑战提供了条件。
那么AI如何与人相互协作，使产品创新有效应对创意与效率的两难挑战？
针对上述问题，近期我院肖静华教授、吴记副教授及吴小龙助理教授（我院博士毕业，现任职于商学院）合作的研究成果“当创意遇到智能：人与AI协同的产品创新案例研究”对此作出了回答。该成果在管理类顶级期刊《管理世界》上发表，基于一家智能创意广告企业的案例研究发现，在复杂多变的环境下，人与AI的协同既能有助于实现创意的多样化，又能有效匹配用户的异质需求，据此提出人与AI协同的产品创新模式。
1.研究背景
数字经济时代，人工智能（AI）的发展催生了人与AI协同的新情境。
《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》指出，要“加快AI等数字技术创新应用，培育壮大AI、大数据、区块链等新兴数字产业”，围绕AI应用的研究成为服务于经济主战场的重点议题。AI的发展催生了人与AI协同的新情境，推动创新范式的变革。
企业如何在产品创新中兼顾创意与效率？
长期以来，产品创新面临创意与效率的双重挑战。一方面，独特的创意有助于树立新颖的产品形象，拓展产品边界，引领市场方向；另一方面，企业需要基于市场数据进行迭代分析，研发匹配消费需求的产品，以低成本可复制的方式提高创新效率，获得竞争优势。然而，单纯追求创造性可能会导致产品研发周期长成本高，难以将创意有效转化为市场绩效；单纯追求高效率则可能会引致产品效用衰减，用户审美疲劳而使市场竞争力下降。
随着市场供给竞争加剧和消费需求快速多变，产品创新中应对创意与效率兼顾的挑战日趋严峻，如何在保持产品创意的同时高效匹配用户异质需求，既是企业面临的焦点问题，也是产品创新领域亟待研究的课题。
2.研究发现
人与AI的协同能否实现在产品创新中兼顾创意与效率？如何实现？
研究团队基于一家智能创意广告企业的案例研究发现，在复杂多变的环境下，人与AI的协同既能有助于实现创意的多样化，又能有效匹配用户的异质需求，据此提出人与AI协同的产品创新模式，并获得了三个主要结论：
第一，人与AI协同的产品创新基础。大数据构成人与AI协同创新的资源基础，智能设计、联合计算和即时分析构成人与AI协同创新的能力基础；
第二，人与AI协同的产品创新过程机制。将设计人员的创意能力、算法工程师的技术能力与AI的计算能力有机结合，通过产品创意智能化、异质匹配与市场洞察及产品创意更新，实现产品创新；
第三，人与AI协同的产品创新验证。人与AI的协同不仅有助于促进产品创意与用户需求的匹配，还有助于修正设计人员的经验偏差，启发设计人员的创意思维，形成“启发式验证”，从而实现创意与效率的平衡。
3.理论贡献
第一，与现有设计人员主导或用户主导、AI作为辅助工具的产品创新研究不同此项研究将AI作为产品创新的主体，探究产品创新中人与AI协同应对创意与效率兼顾挑战的机制。
由此，突破以往的产品创新约束，基于人与AI的优势互补，使创意与效率兼顾成为可能。通过揭示人与AI在产品创新过程中协同的内在机理，拓展了产品创新研究的主体视角而形成理论贡献。
第二，与现有产品创新研究提出的经验验证与数据验证不同，此项研究通过案例分析，提炼出人与AI协同的产品创新启发式验证。
研究指出，设计人员和算法工程师通过训练AI，使AI能拓展产品创新的丰富性和实现产品创新的高效性，并在验证产品创新价值的过程中修正设计人员的经验偏差，启发设计人员的创意思维，使产品创新具备更高的环境适应性，有效平衡创意与效率的关系。这一结论为探索数字经济时代的产品创新价值验证方式提供了洞见，丰富了产品创新价值验证的理论内涵。
在实践方面，本研究为企业应对创意与效率的双重挑战难题提供了两方面的启示：
1.设计人员、算法工程师与AI共同形成的协作关系为产品创新提供了一种新思路，未来，AI在产品创新中将发挥越来越大的作用，因此，企业需要探索人与AI的协同模式，降低创新风险；
2.此项研究提炼出产品创新的启发式验证方式，有助于企业构建提升产品创新效能的机制。一方面，企业需要将设计人员的创意优势与AI的分析优势有机结合，另一方面，设计人员需要改变对数字技术的认知，通过AI优化自身的创意，从而提升创新的有效性。
4.论文信息
论文题目：
当创意遇到智能：人与AI协同的产品创新案例研究
刊物名称：管理世界
期刊卷期数：2023年第5期
所有作者：
吴小龙（澳门新葡平台网址8883网站商学院），肖静华（澳门新葡平台网址8883网站，通讯作者），吴记（澳门新葡平台网址8883网站）
肖静华
肖静华，澳门新葡平台网址8883网站教授、博士生导师，澳门新葡平台网址8883网站企业研究院国有企业数字化转型与管理创新研究中心主任，中国信息经济学会副理事长兼数字经济创新专委会主任。主要研究领域包括企业数字化转型与创新、企业IT战略及电子商务。主持国家社科基金重大项目1项，国家自科基金重点项目1项、面上项目3项，政府和企业项目8项。出版专著和教材8部，在ISR、JAMS、I&M、《管理世界》和《管理科学学报》等高水平专业期刊发表论文30多篇。2012-2023年9次获“中国企业管理案例与质性研究论坛”最佳论文。同时，研究成果获教育部优秀成果2020年一等奖和2015年二等奖，研究成果获2021年《管理世界》优秀论文和第七届《中国工业经济》优秀论文。
吴 记
吴记，澳门新葡平台网址8883网站副教授。国家优青、广东省杰青人才项目获得者；2015年获得香港城市大学、中国科学技术大学博士学位；瑞士苏黎世大学、香港中文大学（深圳）等访问学者。长期从事大数据分析在商业和医疗管理领域应用研究。目前，主持国家自然科学基金优青、面上、青年项目，广东省杰出青年项目，香港研究资助局项目；参与国家自然科学重点基金。近年来，在MIS Quarterly, Information Systems Research, 《管理世界》《管理科学学报》等国内外权威学术期刊发表二十多篇论文。担任中国信息经济学会理事会理事，国际智慧金融峰会程序委员会委员，ICIS 2019 Associate Editor，Information Systems Research等多个国际权威期刊匿名审稿人。
