善思观点 | 危机中的领导力：领导者如何在社会网络中引领企业重生？

在这个充满不确定性的时代，从COVID-19到各种突如其来的灾难，组织如何在风雨飘摇中屹立不倒？近日，澳门新葡平台网址8883网站倪丹助理教授与合作者（清华大学教授李宁、郑晓明，北卡罗来纳州立大学教授Bradley L. Kirkman，及清华大学硕博生、博士后）近期在FT50期刊Journal of Management发表题为“Leadership in a Crisis: A Social Network Perspective on Leader Brokerage Strategy, Intra-Organizational Communication Patterns, and Business Recovery”的研究论文，提出并验证了在危机期间，领导者在社会网络中的中介位置对于构建组织的沟通模式和适应性方面发挥着重要的作用，从而显著影响组织的客户增长和人员成本情况。那么，这项研究究竟揭示了哪些领导力在危机中的秘密武器呢？

近些年来，全球经历着众多灾难性的事件，尤其是COVID-19。这些灾难性事件的发生严重扰乱了组织的正常业务。因此，了解组织如何适应危机、渡过危机是至关重要的。在充满不确定性的时代中，领导者不再是旁观者，而是危机中的“架构师”，他们通过在社会网络中巧妙构建“结构洞”，成为连接组织各部分的桥梁，直接影响组织的沟通效率和适应能力。该研究深入考察了领导者在组织内部沟通网络中直接架起“结构洞”对于组织沟通、适应和后续业务情况的影响。

此项研究指出，领导者在组织内部沟通网络中扮演的中介角色至关重要。他们如同桥梁，连接着不同的部门和个体，形成“结构洞”。在危机期间，领导者如何调整自己的中介位置，直接影响组织的沟通效率和凝聚力，进而影响组织的适应能力和业务恢复。

倪丹助理教授与合作者采用社会网络的视角，构建了一个理论模型来阐释领导者在社会网络中的“中介位置变化”（brokerage change）如何影响组织的重要结果。通过对111家拥有3000多名员工的连锁餐厅进行多轮问卷调查，他们发现在危机中，领导者可以作为关键的架构师，塑造组织的沟通模式。当领导者在危机中降低其直接的中介位置时，反而促进了组织沟通网络的效率提升、总体凝聚力增强以及局部凝聚力的优化。这种变化使得信息流通更加顺畅，各部门间协作更加紧密，从而帮助组织更快地适应危机，实现客户增长和人员成本的有效控制。

此项研究发展了一个动态的观点，将不同的领导者中介策略与重要的网络机制联系起来，以阐释领导者如何帮助组织有效应对危机。因此，通过将网络理论与领导研究相结合，阐明了领导者如何动态地创造和优化成员协作以实现集体目标，强调了领导者在危机中的积极作为和动态调整策略的重要性，有助于更好地理解组织沟通模式在危机期间推动业务成功中的作用。

研究强调了在危机期间，有意制造结构洞的领导者可能会阻止组织发展有凝聚力和高效的沟通网络。这一观点揭示了社会网络理论在领导力研究中的新应用，拓展了领导者中介网络位置的研究。因此，在网络研究的动态视角下，领导者网络位置的变化会塑造网络模式，进而影响组织对危机的适应。故领导者的中介位置并非固定不变，而是应根据组织需要灵活调整，以推动组织在危机中重生。

题目：Leadership in a Crisis: A Social Network Perspective on Leader Brokerage Strategy, Intra-Organizational Communication Patterns, and Business Recovery

刊物名称：

Journal of Management

DOI：

10.1177/01492063241237227

所有作者：

李宁（清华大学）、郑晓明（清华大学）、倪丹（澳门新葡平台网址8883网站、通讯作者）、Bradley L. Kirkman （北卡罗来纳州立大学）、张梦怡（清华大学）、徐鸣泽（清华大学）、刘琛琳（清华大学）

倪丹，澳门新葡平台网址8883网站助理教授，清华大学管理学博士。研究领域包括积极组织行为学、领导力、正念等。研究成果发表在Journal of Applied Psychology、Journal of Management、Human Resource Management、Human Relations、Journal of Organizational Behavior、《心理学报》等国内外权威学术期刊。主持国家自然科学基金等科研项目。