我院管理学杰出学者系列讲座第42期顺利举行

2018年3月19日，我院管理学杰出学者系列讲座第42期——“面向在线评论的企业管理反馈对用户行为的影响研究”顺利举行。特聘教授、国家杰出青年科学基金获得者、哈尔滨工业大学澳门新葡平台网址8883网站叶强教授担任主讲嘉宾，为我院师生带来了一场关于“面向在线评论的企业管理反馈对用户行为的影响研究”的精彩报告，详细地论述了管理反馈（Management Response）对用户评论的影响。报告会由我院副院长李广众教授主持，学院部分教师及硕博学生参加了此次讲座。

我院副院长李广众教授主持讲座

以往关于在线评论的研究主要集中在在线评论对消费者的影响，而叶教授的报告主要围绕在线评论对经营管理者的影响。讲座开始后，叶教授结合自身的境外访学经历，阐明了研究问题的来源，提出了研究猜想，也即当经营管理者对用户发表的在线评论进行管理反馈（MR）时，可以增加用户评论数量。采用人工智能文本识别方法，建立DDD计量模型，通过对来自携程与艺龙两家在线票务服务公司的评论进行数据分析，证明了在线管理反馈(MR)可以显著提高后续的评论数量。利用计量模型通过对管理反馈的深入研究，还发现管理反馈对评论数量的增加效应随时间递减，管理反馈对负面和正面评论数量具有均衡作用。

特聘教授叶强做学术报告

讲座结束后，叶教授与师生们进行了良好的互动，逐一回答了师生们的提问，赢得了阵阵掌声。在座师生们表示，叶教授精彩而生动的讲座使他们了解了管理反馈（MR）对顾客评论的影响，为他们打开了管理反馈研究的大门，并提供了新的研究思路。李广众副院长对讲座进行了点评，对叶教授报告中所体现的严谨治学态度、创新的学术思想及谦虚的为人品格进行了高度评价，并对在场的学生们提出殷切希望，希望同学们能善于从优秀学者身上学习，找准自己的方向，潜心向学、脚踏实地，让自己的梦想在科研之路上闪光。

嘉宾简介：叶强，2003年毕业于哈尔滨工业大学澳门新葡平台网址8883网站，获博士学位。现任哈尔滨工业大学澳门新葡平台网址8883网站教授，博士生导师，院长。2008年入选教育部“新世纪优秀人才支持计划”，2012年获得国家杰出青年科学基金。近年来曾先后在美国德克萨斯大学奥斯汀分校、加利福尼亚大学圣地亚哥分校和香港理工大学做研究和教学工作。主要研究领域为电子商务与管理信息系统、大数据与商务分析、互联网金融。近年来在Production and Operations Management，International Journal of Hospitality Management，及Decision Support Systems等管理学主流国际学术期刊发表30余篇学术论文。2008年曾获亚太管理信息系统学术会议（PACIS2008）最优论文奖。目前任Journal of Electronic Commerce Research（JECR）地区主编，Electronic Commerce Research and Application（ECRA）领域主编及Service Science高级主编。2011年任中国夏季信息系统学术会议(CSWIM)合作主席。